Ochrana Osobních Údajů
Poslední aktualizace: 1. února 2026
lexmelor.eu, provozovatel internetového obchodu na adrese www.lexmelor.eu (dále jen "My", "Náš" nebo "Společnost"), respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Tato politika ochrany osobních údajů vás informuje o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, zpracováváme, ochraňujeme a jaká máte práva ve vztahu k vašim osobním údajům.
Správce Osobních Údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Název společnosti: lexmelor.eu s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 2396/184, 130 00 Praha 3, Česká republika
IČO: 12847536
DIČ: CZ12847536
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 587 394 621
Jaké Osobní Údaje Shromažďujeme
V závislosti na vašem použití našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
Identifikační a kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Doručovací adresa (ulice, město, PSČ)
- Fakturační adresa (pokud se liší od doručovací)
Údaje o objednávce
- Informace o objednaných produktech
- Datum a čas objednávky
- Číslo objednávky
- Historie nákupů
- Způsob platby a doručení
- Poznámky k objednávce
Technické údaje
- IP adresa
- Typ prohlížeče a jeho verze
- Operační systém
- Informace o zařízení
- Cookies a podobné technologie
- Data o návštěvách webových stránek (čas, délka návštěvy, navštívené stránky)
Komunikační údaje
- Obsah korespondence s naší zákaznickou podporou
- Záznamy telefonických hovorů (se souhlasem)
- Preference komunikace
- Souhlas s odběrem newsletteru
Účel a Právní Základ Zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro jasně definované účely a na základě platných právních důvodů podle GDPR:
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Zpracování je nezbytné pro splnění kupní smlouvy nebo pro provedení kroků před jejím uzavřením:
- Vyřízení a realizace vaší objednávky
- Zpracování platby
- Zajištění doručení produktu
- Vystavení daňového dokladu
- Správa zákaznického účtu
- Komunikace týkající se objednávky
Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
Zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností:
- Vedení účetnictví (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví)
- Archivace dokladů pro daňové účely (zákon č. 235/2004 Sb., o DPH)
- Dodržování spotřebitelských práv (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele)
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů:
- Ochrana našich práv a majetku
- Prevence podvodů a zneužití
- Zlepšování našich služeb a webových stránek
- Analýza chování zákazníků pro marketingové účely
- Vymáhání pohledávek
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
S vaším výslovným souhlasem zpracováváme údaje pro:
- Zasílání marketingových sdělení a newsletterů
- Personalizaci obsahu a nabídek
- Používání marketingových cookies
- Zasílání informací o slevách a akcích
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Doba Uchování Osobních Údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:
| Kategorie údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Údaje pro plnění smlouvy | Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky |
| Účetní doklady | 10 let od konce účetního období |
| Daňové doklady | 10 let od konce zdaňovacího období |
| Marketingové souhlas | Do odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let |
| Technická data (logy) | 12 měsíců |
| Reklamační řízení | 3 roky od vyřízení reklamace |
Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
Příjemci Osobních Údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
Dopravci a logističtí partneři
Česká pošta, PPL, Zásilkovna - pro zajištění doručení vašich objednávek
Poskytovatelé platebních služeb
Platební brány (ČSOB, GoPay) - pro zpracování online plateb
IT služby a hosting
Poskytovatelé cloudového úložiště, hostingu webových stránek a technické podpory
Účetní a právní služby
Externí účetní, daňoví poradci a právní zástupci
Marketingové nástroje
E-mailové platformy (pouze se souhlasem) pro zasílání newsletterů
Státní orgány
Finanční úřad, soud, policie - pouze v rozsahu stanoveném zákonem
Důležité: Všichni naši zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše osobní údaje a zpracovávat je pouze v souladu s našimi pokyny a platnými právními předpisy. Vaše údaje neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
Vaše Práva
Podle GDPR máte následující práva ve vztahu k vašim osobním údajům:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, právo získat k nim přístup a informace o tom, jak je zpracováváme.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás zpracováváme.
Právo na výmaz
Za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů ("právo být zapomenut").
Právo na omezení
Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
Právo na přenositelnost
Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování, které je založeno na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
Jak uplatnit svá práva
Pokud chcete uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, kontaktujte nás prostřednictvím:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 587 394 621
- Poštou: lexmelor.eu s.r.o., Vinohradská 2396/184, 130 00 Praha 3
Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení vaší žádosti.
Bezpečnost Osobních Údajů
Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním:
SSL/TLS šifrování
Všechny přenosy dat mezi vaším zařízením a našimi servery jsou šifrovány pomocí SSL/TLS protokolu.
Zabezpečené servery
Naše servery jsou umístěny v bezpečných datových centrech s 24/7 monitorováním a fyzickou ochranou.
Omezený přístup
Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních povinností.
Pravidelné zálohy
Provádíme pravidelné zálohování dat pro zajištění jejich obnovy v případě technické poruchy.
Anonymizace a pseudonymizace
Kde je to možné, používáme techniky anonymizace a pseudonymizace pro minimalizaci rizik.
Školení zaměstnanců
Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a informační bezpečnosti.
Cookies a Sledovací Technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme, k čemu slouží a jak můžete spravovat své preference, najdete v naší Politice cookies.
Právo Podat Stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo jiné platné právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
Webové stránky: www.uoou.cz
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 665 111
Přesto vás prosíme, abyste se v případě jakýchkoli nejasností nebo stížností obrátili nejprve na nás. Rádi s vámi jakékoli problémy vyřešíme přímo.
Změny Této Politiky
Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování údajů nebo v platných právních předpisech. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách.
Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.
Kontaktujte Nás
Máte-li jakékoli dotazy týkající se této politiky ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:
Obecné dotazy
GDPR dotazy
Speciálně pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů
Upozornění: This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.